La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Pochéria (ci-après « nous » ou « l'atelier ») collecte, utilise et protège les données personnelles des personnes qui nous contactent ou utilisent nos services. Elle s'applique conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.
1. Responsable du traitement
Pochéria
Rue du Mont-Blanc 19, 1201 Genève
Téléphone : +41 22 619 35 84
Courriel : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la conduite de nos activités de curation et à la communication avec nos clients :
- Données de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de correspondance : messages envoyés via le formulaire de contact ou par courriel.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite — collectées via des outils d'analyse (voir section 7).
- Données de rendez-vous : informations partagées lors d'une séance en atelier, dans la mesure nécessaire à la prestation demandée.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Répondre aux demandes de contact et organiser les rendez-vous en atelier.
- Fournir les prestations de curation convenues.
- Tenir une fiche-garde-robe écrite pour le suivi du programme saisonnier.
- Améliorer la qualité de nos services sur la base des retours reçus.
- Assurer la conformité à nos obligations légales en Suisse.
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat ou de démarches précontractuelles à votre demande.
- Notre intérêt légitime à gérer nos activités de manière professionnelle.
- Votre consentement, lorsqu'il est expressément sollicité (par exemple, pour l'envoi d'un lookbook saisonnier).
5. Conservation des données
Les données de contact sont conservées pendant la durée de la relation avec l'atelier, puis pour une période de trois ans à compter du dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les fiches-garde-robe sont conservées aussi longtemps que le programme saisonnier est actif, puis archivées ou supprimées à la demande du client.
6. Transmission à des tiers
Pochéria ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Des informations peuvent être partagées dans les seules circonstances suivantes :
- Makers partenaires : lorsqu'une commande est confirmée auprès d'un atelier partenaire, les informations de contact nécessaires à la facturation directe sont transmises au maker concerné, avec votre accord.
- Prestataires techniques : hébergement web, outils d'analyse — ces prestataires agissent en sous-traitants et sont contractuellement tenus à la confidentialité.
- Obligations légales : si la loi nous y contraint.
7. Outils d'analyse et cookies
Notre site peut utiliser des outils d'analyse de l'audience (tels que Google Analytics) qui déposent des cookies sur votre navigateur. Ces outils nous aident à comprendre comment le site est utilisé, afin d'en améliorer le contenu et la navigation. Pour en savoir plus, consultez notre politique en matière de cookies.
8. Vos droits
Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certaines circonstances.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous un message à [email protected] ou par courrier à notre adresse en atelier. Nous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte ou destruction. L'accès aux données est restreint aux personnes de l'atelier qui en ont besoin pour la prestation de service.
10. Modifications
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions de notre pratique ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en en-tête de ce document. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre :
- Par courriel : [email protected]
- Par téléphone : +41 22 619 35 84
- Par courrier : Pochéria, Rue du Mont-Blanc 19, 1201 Genève